Важное
Вы производите коробки сами?
Да, мы производим упаковку из картона сами. На сайте продается как упаковка нашего производства, так и позиции, по которым мы являемся дистрибьюторами. Любой товар, который есть в Kraftpack отвечает нашей идее – экологичность, качество и актуальность.
Я могу заказать упаковку по индивидуальным размерам?
Да, мы являемся производителями. Поэтому вы можете заказать упаковку по индивидуальным размерам, подробности в разделе Производство
Как купить, если я в Уфе?
Вы можете оформить заказ на сайте, написать нам на info@kraftpack-russia.ru, позвонить по телефону: +7 927 230 74 30 или приехать к нам в магазин по адресу: г. Уфа, ул. Менделеева, д.134 / ул. Горбатова д.4, помещ.3, подробнее здесь.
Как купить, если я НЕ в Уфе?
Вы можете оформить заказ на сайте, написать нам на info@kraftpack-russia.ru или позвонить по телефону: +7 927 230 74 30.
Что есть в наличии?
94% товара из ассортимента есть в наличии всегда, остальные 6% либо в процессе производства, либо в пути.
Если товара нет в наличии, как я могу узнать о поступлении?
Узнать о поступлении вы можете, нажав на кнопку "Информировать о поступлении" в карточке товара. Как только товар поступит на склад, вы получите уведомление на электронную почту.
Вы работаете с физическими лицами? С юридическими лицами?
Да, мы работаем со всеми.
Каков механизм размещения заказа?
- Вы добавляете товар в корзину и переходите к оформлению заказа. Для этого вводите адресные и платежные данные, выбираете способы доставки и оплаты. Оформляете заказ.
- Заказы обрабатываются в течение 24 часов. В высокий сезон время обработки заказов может увеличиваться до 36 часов. По вопросам наличия товара, срокам и способам оплаты и доставки с вами свяжется наш менеджер.
Сколько у меня есть времени, чтобы оплатить или забрать товар?
После оформления заказа товар резервируется за вами на 4 дня. Это срок, в течение которого вам необходимо оплатить заказ или забрать его из магазина, оплатив его на месте.
У вас есть сумма минимального заказа?
Да. Минимальная сумма заказа на сайте - 1000 рублей.
Есть ли у вас минимальное количество?
Да. Минимальное количество товара указано в карточке товара, оно зависит от вида продукции.
Есть ли у вас индивидуальные менеджеры?
Да, для удобства работы с оптовыми клиентами назначается индивидуальный менеджер. Подробности на info@kraftpack-russia.ru или по телефону: +7 927 230 74 30
Вы брендируете упаковку?
Да, вы можете забрендировать коробки, стаканы, пакеты и др. упаковку, подробности в разделе Брендирование
Оплата
Как можно оплатить заказы?
| Название | Описание | Срок поступления, часы | Реквизиты | Комментарии | Процент |
| Оплата на сайте | Оплата через сервис ЮКаssа в течение 10 минут |
|
- | Также возможна оплата через личный кабинет на сайте или через ссылку в письме | - |
| Оплата на расчетный счет | Оплата по выставленному счету |
|
Указаны в счете на оплату, менеджер отправит после согласования заказа | При оплате обязательно указывайте номер счета | - |
| Оплата наличными | Оплата в магазине или курьеру |
|
- | - | - |
Есть ли другие способы оплаты?
Да, если вам не подходит ни один из предложенных выше способов, предложите свой, и мы посмотрим, что можем сделать для вас.
Как быстро вы отправите мой заказ?
Заказы отправляем в течение 1-3 рабочих дней после поступления оплаты, если иной срок не оговорён с вами.
Я оплатила, а заказ в статусе «ожидается оплата». Что делать?
Если с момента платежа прошел срок, превышающий указанный в таблице выше, напишите нам на info@kraftpack-russia.ru данные платежной операции, в идеале – приложите чек или скрин транзакции.
Доставка
Какие способы доставки можно выбрать на сайте?
Давайте посмотрим, с кем мы обычно работаем:
Если вы предпочитаете другой способ доставки – напишите нам, и мы сделаем все, что возможно.
| Название | Описание | Трекинг-код | Комментарий | Дни отправки |
| Яндекс Доставка | Крупнейший логистический оператор России |  |
Оптимальные тарифы и сроки доставки |      |
| Boxberry | Крупнейший логистический оператор России | |
- | |
| Почта России | Отправляем посылки | |
Почта в последнее время радует сроками:) | |
| СДЭК до пункта выдачи | Крупнейший логистический оператор России | |
543 пункта выдачи по всей России | |
| СДЭК до двери | Крупнейший логистический оператор России | |
- | |
| ТК Деловые линии | Идеальная транспортная компания | |
Стоимость - чуть выше среднего, четкая поддержка клиентов. Как правило, терминал находится в промышленной зоне | |
| Другая ТК | Другая ТК, у которой есть филиал в Уфе | |
Доставка до терминала транспортной компании 350 рублей. При сумме заказа свыше 10 000 рублей - бесплатно | |
Если вы предпочитаете другой способ доставки – напишите нам, и мы сделаем все, что возможно.
Как узнать сумму и сроки доставки в мой город?
Самые точные данные вы получите, если положите товар в корзину и перейдете к оформлению заказа. Весь товар у нас взвешен в граммах, и доставка считается индивидуально.
В таблице мы сделали приблизительный расчет для заказа, состоящего из 1 места, габаритом 50х40х30 см, весом 10 кг. Указан срок, который нам предоставляет транспортная компания, данный срок не включает наш срок на обработку заказа (1-3 дня) с момента получения оплаты от вас.
В таблице мы сделали приблизительный расчет для заказа, состоящего из 1 места, габаритом 50х40х30 см, весом 10 кг. Указан срок, который нам предоставляет транспортная компания, данный срок не включает наш срок на обработку заказа (1-3 дня) с момента получения оплаты от вас.
| Почта России | СДЭК до терминала | СДЭК до двери | Деловые линии | Яндекс Доставка | ||
| Москва | дни | 3 | 2-3 р.д. | 3 | 5 | 6 |
| стоимость | 1 500 | 1 110 | 1 355 | 1 216 | 750 | |
| Санкт-Петербург | дни | 3-4 | 3-4 р.д. | 3-4 | 7 | 7 |
| стоимость | 1 634 | 1 185 | 1 430 | 1 168 | 665 | |
| Нижний Новгород | дни | 3-4 | 3 р.д. | 4-10 | 5 | 6 |
| стоимость | 1 500 | 1 110 | 1 355 | 1 133 | 770 | |
| Казань | дни | 3 | 1-2 | 1-2 | 4 | 5 |
| стоимость | 1 500 | 1 165 | 1 410 | 1 179 | 690 | |
| Екатеринбург | дни | 3 | 2-3 | 2-3 | 4 | 3 |
| стоимость | 1 400 | 975 | 1 220 | 1 133 | 840 | |
| Оренбург | дни | 3 | 2-3 | 2-3 | 5 | 5 |
| стоимость | 1 400 | 1 240 | 1 485 | 1 146 | 725 | |
| Новороссийск | дни | 6-7 | 4-5 | 4-5 | 8 | 9 |
| стоимость | 1 655 | 1 260 | 1 505 | 1 180 | 780 | |
| Новосибирск | дни | 4-5 | 4-5 | 4-5 | 8 | 6 |
| стоимость | 1 375 | 1 390 | 1 635 | 1 246 | 960 | |
| Нижневартовск | дни | 8-9 | 6-7 | 6-7 | 8 | - |
| стоимость | 1 500 | 1 520 | 1 765 | 1 388 | - | |
| Владивосток | дни | 11-13 | 10-11 | 10-11 | 14 | - |
| стоимость | 2 315 | 2 695 | 2 940 | 2 073 | - |
Скидки
Могу ли я получить скидку?
У нас предусмотрены 3 вида цен: розничная, мелко-оптовая и оптовая. В зависимости от количества, цена в корзине будет автоматически пересчитана.
Для клиентов, приобретающих товары крупным оптом возможны индивидуальные условия, подробнее +7 927 230 74 30.
Также у нас проводятся акции и распродажи. О них мы рассказываем в наших аккаунтах в социальных сетях и рассылках.
Для клиентов, приобретающих товары крупным оптом возможны индивидуальные условия, подробнее +7 927 230 74 30.
Также у нас проводятся акции и распродажи. О них мы рассказываем в наших аккаунтах в социальных сетях и рассылках.
Другое
Может ли стоимость доставки, рассчитанная роботом и реальная стоимость пересылки отличаться?
В стоимость доставки входит: упаковка заказа, доставка до терминала транспортной компании и перевозка между городами согласно тарифам ТК. Если цифры отличаются значительно, напишите нам и мы разберёмся в этом вопросе.
Как вы упаковываете посылки? Что делать, если товар пришел поврежденным?
Мы очень тщательно упаковываем ваши заказы, используем для этого пузырчатую пленку, стрейч-пленку для оборачивания, коробки. Если у вас есть вопросы по состоянию товара, пожалуйста, напишите нам на info@kraftpack-russia.ru, прикрепив в сообщении фотографии поврежденного товара.
