Важное
Вы производите коробки сами?
Да, мы
производим упаковку из картона. На сайте продается как упаковка нашего производства, так и позиции, по которым мы являемся дистрибьюторами. Любой товар, который есть в КРАФТПАК отвечает нашей идее – экологичность, качество и актуальность.
Я могу заказать упаковку по индивидуальным размерам?
Да, мы являемся производителями. Поэтому вы можете заказать упаковку по индивидуальным размерам, подробности в разделе
Производство
Как купить, если я в Уфе?
Вы можете оформить заказ на сайте, написать нам на
info@kraftpack-russia.ru, позвонить по телефону:
+7 927 230 74 30 или приехать к нам в магазин по адресу: г. Уфа, ул. Менделеева, д.134 / ул. Горбатова д.4, помещ.3, подробнее
здесь.
Как купить, если я НЕ в Уфе?
Что есть в наличии?
94% товара из ассортимента есть в наличии всегда, остальные 6% либо в процессе производства, либо в пути.
Если товара нет в наличии, как я могу узнать о поступлении?
Узнать о поступлении вы можете, нажав на кнопку "Информировать о поступлении" в карточке товара. Как только товар поступит на склад, вы получите уведомление на электронную почту.
Вы работаете с физическими лицами? С юридическими лицами?
Да, мы работаем со всеми.
Каков механизм размещения заказа?
- Вы добавляете товар в корзину и переходите к оформлению заказа. Для этого вводите адресные и платежные данные, выбираете способы доставки и оплаты. Оформляете заказ.
- Заказы обрабатываются в течение 24 часов. В высокий сезон время обработки заказов может увеличиваться до 36 часов. По вопросам наличия товара, срокам и способам оплаты и доставки с вами свяжется наш менеджер.
Сколько у меня есть времени, чтобы оплатить или забрать товар?
После оформления заказа товар резервируется за вами на 4 дня. Это срок, в течение которого вам необходимо оплатить заказ или забрать его из магазина, оплатив его на месте.
Есть ли у вас минимальное количество?
Да. Минимальное количество товара указано в карточке товара, оно зависит от вида продукции.
Есть ли у вас индивидуальные менеджеры?
Вы брендируете упаковку?
Да, вы можете забрендировать коробки, стаканы, пакеты и др. упаковку, подробности в разделе
Брендирование
Оплата
Есть ли другие способы оплаты?
Да, если вам не подходит ни один из предложенных выше способов, предложите свой, и мы посмотрим, что можем сделать для вас.
Как быстро вы отправите мой заказ?
Заказы отправляем в течение 1-3 рабочих дней после поступления оплаты, если иной срок не оговорён с вами.
Я оплатила, а заказ в статусе «ожидается оплата». Что делать?
Если с момента платежа прошел срок, превышающий указанный в таблице выше, напишите нам на
info@kraftpack-russia.ru данные платежной операции, в идеале – приложите чек или скрин транзакции.
Другое
Может ли стоимость доставки, рассчитанная роботом и реальная стоимость пересылки отличаться?
В стоимость доставки входит: упаковка заказа, доставка до терминала транспортной компании и перевозка между городами согласно тарифам ТК. Если цифры отличаются значительно, напишите нам и мы разберёмся в этом вопросе.
Как вы упаковываете посылки? Что делать, если товар пришел поврежденным?
Мы очень тщательно упаковываем ваши заказы, используем для этого пузырчатую пленку, стрейч-пленку для оборачивания, коробки. Если у вас есть вопросы по состоянию товара, пожалуйста, напишите нам на
info@kraftpack-russia.ru, прикрепив в сообщении фотографии поврежденного товара.
